留存率120%的 SaaS企业CFO说：做好业务才能做好财

2017年，埃森哲曾在其宣布的《数字化转型，CFO新任务》申报中指出：跟着营业的扩大年夜，企业势必会孕育发生更多、更繁杂的数据，立异的企业支出治理模式，是引领企业数字化转型的切入点之一。

该份申报宣布的2年前，2015年，一家以费控报销为主要营业的SaaS办事商正式成立，其在5年光阴快速积累2000余家客户，并杀青了客户NDR（Net Dollar Retention，净收入留存率）120%阁下的傲人成就。

这家公司到底是谁？它精准判断趋势的背后，到底凭借什么能力？时至今日，它的成长到底若何？

本日笔者将带您走进贩卖易在SaaS行业的紧张客户之一--杭州每刻科技有限公司（以下简称：每刻科技），与CFO魏强老师一路探究，往后的企业业财一体化成长偏向。

每刻科技 CFO 魏强

浙江大年夜学MBA

拥有近20年集团企业财务治理履历

5年积累2000家客户，NDR达到120%阁下

2020年8月，每刻科技得到1亿元的B轮融资。

魏强表示："5年前，每刻科技从费控报销领域切入财税市场，5年后的本日，我们凭借财税领域的专业常识，以及结合人工智能、大年夜数据、云谋略、移动互联网技巧的高效云产品，赢得了市场的青睐。"

5年光阴，每刻科技积累2000家客户，此中有200-300家上市公司，例如大年夜华股份、商汤科技、海兴电力、欣旺达、TCL、东莞证券、美年大年夜康健、欧普照明等等。

魏强颇感自满地说："每刻科技全力办事客户，真正做到了咨询加产品的办事模式。客户的NDR在120%阁下。"

客群连忙扩大的秘密：横向口碑拓展+纵向营业贴合

魏强点出："每刻科技将更多眼光专注在中大年夜型企业客户上，假如一家中大年夜型企业开始考试测验应用每刻科技的产品，平日他们会很快体会到每刻科技给他们带来的代价，并积极推向其下属的浩繁分、子公司以及他们相熟的其他相助公司，是以客户就会对我们的依附度对照高，市场攻克速率也就对照快。"

财务人群的职场情况相对较为单一，假如必要交流或提升专业能力，财务职员经常会和其他企业的同业交流，就教关于企业财务治理等相关内容。是以，每刻科技将大年夜量的精力花在为客户创造代价的同时，还会积极组织各类形式的线下、线上活动。

（图片滥觞：Pexel）

另一方面，魏强指出："每刻科技的核心团队许多都是财务领域的专家，我们相识客户的心坎真实需求，以致会早于客户先预判问题的本色，形成了我们自己独特的贩卖和办事策略，这便是客户会将他旗下分公司赓续保举给我们的关键点。"

实际上，每刻科技在这样的营业思路下打造其产品，由费控报销营业入手，以供给业财协同平台为目标，将营业与财务连接，并赞助客户形成可流畅、可互动、可协同的业财一体化体系。终极每刻科技在客户心中植入了懂问题，更懂营业；懂需求，更懂长远成长的业财专家形象。

机会成熟，SaaS产品助力业财体系进化

魏强觉得："社会分工越来越细，在海内智妙手机已经遍及，加之今年疫情的进一步催化，企业意识到经由过程SaaS云办事软件，可以在短光阴内以较传统软件更低的资源，实现企业的营业和财务标准化和一体化，也便是我们大年夜家所说到的业财交融。"

从每刻科技这类不涉及临盆制造的企业营业模型来看，业财一体化的最小组成主要由四个大年夜功能模块构建：收入治理软件、支出治理软件、HR软件和财务软件。此中收入治理（即营业治理）软件便是CRM，例如每刻科技在应用的贩卖易CRM，而支出治理软件就可以应用每刻科技的主打产品每刻报销就足够了。这样就能将企业基础运营经由过程数字化手段支撑起来，从根本上提升效率、低落资源。

（图片滥觞：每刻科技官网）

只靠一套ERP，便是企业的万能解药吗？

魏强觉得："不合的企业，其营业属性和治理需求千差万别，企业在日常治理中的问题是否仅靠一套ERP就能办理？比如你想在5分钟内统计全部企业以前一年所有和用饭有关的用度（包括宴客户、出差、团建、培训、招聘等多种营业场景），这仅单靠ERP就能及时得出结果吗？假如你期望经由过程专业的用度治理系统来实现，那么专业软件的开放程度是否足够？假如由于不合的营业必要，上了许多套专业软件，这么多软件之间是否可以机动协同，构建成企业内部的软件生态？这些都是必须斟酌的问题。"

对付未来企业的软件利用处景，必然会经由过程多种专业的营业治理软件+财务软件或ERP来组成企业治理软件的生态，这时企业必要斟酌的便是两点：一是这些软件确凿能办理问题，二是它们是否足够开放和机动。当营业、财务软件以致临盆真个软件能够被串联起来，那么企业整体营业财务自动化运转将不再是梦。

魏强提到："一个好的SaaS产品，在产品好用的条件下，做到足够的开放和机动，让自己方便地融入到企业的软件生态中去，那么客户粘性就无需担心了。一旦获得客户的认同，SaaS供应商与客户间将会形成持续的正反馈闭环。"

营业为核，每刻科技这样选择CRM

每刻科技拥有250多名员工，营销、贩卖到客户成功真个同砚，都在应用贩卖易贩卖云、营销云产品，赞助治理客户的全生命周期。

多渠道网络高质量营销线索

每刻科技使用贩卖易实现网单集成，并使用小法度榜样、电子邮件等实现收取线索。在市场活动治理方面，实现了从活动策划、多渠道（活动海报、邮件、网页）邀约传播、用户报名相应、活动签到一系列的实际营销场景。

贩卖易市场活动评估界面示意图

包管商机向成单的高转化率

贩卖易为每刻科技打造商机治理3步走：阶段治理、活动记录治理、团队治理。将商机拆分阶段、标注各阶段关键信息和事变，并全流程记录商机的多种形式活动记录（电话、拜访签到、email、日常跟进）等；终极，统计赢单区域、团队散播，贩卖漏斗猜测赢单率。在订单及回款治理方面，每刻科技与客户签订条约后，可在系统进行订单治理，订单明细根据所需的字段选择、天生；收款计划对订单按照收款比例、阶段进行拆解，确保回款环境一清二楚，回款数据随时可查。

贩卖易商机治理功能界面示意图

贩卖易条约及订单功能界面示意图

每刻科技旨在成为智能云财务引导者，赞助企业财务实现云财务、云共享、云办公。企业客户构建业财一体化体系必要光阴，而每刻科技在陪伴客户的路上更是将自己的履历"倾囊相授"，正因如斯，每刻科技将持续在营业数字化的进程中投入资本、赓续探索，成为客户认可的业财一体化专家。

责任编辑：刘沙